全渠道客户服务系统通过语音、短信、网站、微信、APP等多个渠道客服接入功能，完成“以客户中心”的咨询、建议、反馈、投诉等服务请求业务处理（工单流转）、客户基本资料管理、主动服务（回访、满意度调查等）的闭环处理流程。系统以最大限度地挖掘商机与提高客户满意度和客户忠诚度，促进营销绩效的改进；优质服务塑造和强化企业良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，助推企业高质量发展。